Política de envío
Política de Envíos
En Ziva Store trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación te explicamos nuestras condiciones de envío.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de envío y seguimiento.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega depende de la ubicación del cliente:
- España: 3 a 7 días hábiles
- Europa: 5 a 10 días hábiles
- Internacional: 7 a 15 días hábiles
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas como aduanas, alta demanda o problemas logísticos.
3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
En ocasiones podemos ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en la tienda.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
5. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta al momento de realizar la compra.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en:
6. Retrasos en el envío
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, en algunos casos pueden producirse retrasos fuera de nuestro control (transportistas, aduanas, clima, etc.).
Agradecemos tu comprensión en estas situaciones.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o nuestros envíos, puedes contactarnos en:
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.